400电话问题十问十答

更新时间:2019-07-31 18:15:05

  今天,好几个客户咨询了400电话的几个问题,临沂百思诺网络小编整理了一下,形成十问十答,具体如下:
1.当增值功能账户里有钱,为什么在开通功能的时候还提示充值。
因为彩铃制作和彩铃上传,都是在确认通过或者上传成功后扣费的。有之前没有扣到费用的彩铃制作或彩铃上传,因此提示还需要充值。
2.
增值功能重复扣费了,有几种情况?
1)合作伙伴不小心重复续费了。2)功能是正常使用的,如果400电话编辑了增值功能,会再次扣费。3)号码暂停时间比较久,点了立即续费,号码暂停期间的费用也会扣除。
3.
增值功能账户有钱,但是立即续费不成功,是什么原因导致?
400业务账户的话费余额不足一个周期
4.
挂机短信可以设置黑名单吗?
可以设置。路径:增值功能——短信管理。设置之后不影响拨打400电话
5.
增值功能开通后,是什么时候扣费?
功能开通是立即扣费的,如果是功能暂停了再恢复,管理员端恢复的是次日凌晨扣费,合作伙伴端恢复的是立即扣费
6.
开通分机计费,如何给分机充值?如果充错了值是否可以收回?如何收回?
在用户平台,路径:费用管理>>账户管理>>分机充值进行充值,如果充错了,由管理员删除分机,钱会回到总账户,然后再重新进行充值
7.
增值功能的起始计费日期和400业务的不一致,是如何扣费的?
增值功能的收费与400业务是独立的,在开通的时候可以选择是否与400业务的计费期同步。不和400计费期同步的话,增值功能还是按照实际开通的周期扣费。
8.
为什么增值功能要收费?
每家公司的运营模式不同,对于增值功能的收费情况也肯定是不同的。虽然我们的功能费不是免费的,但每年年底的年终打款都有超高返点的功能费赠送。并且在其他时间也可以帮您申请开号送增值功能的政策,保证您在正常开号的基础上无增值功能费用的后顾之忧。并且一些增值功能的适当的给用户收费,也可以增加合作伙伴的利润来源
9.
绑定号码已有总机或彩铃,拨打400是否会覆盖?
绑定的号码如果是总机有彩铃,那么400彩铃无法覆盖总机彩铃,会先响一段400彩铃,再响总机彩铃。如果绑定的号码是普通的电话有彩铃,那么400电话的彩铃会覆盖其本身有的彩铃
10.
彩铃上传和录制的注意事项?
1)内容需要和平台提交公司的证件相关信息一致,如不一致,要提供相关证明彩铃,并且内容要健康想告诉,无不合法迹象。2)涉及到回拨彩铃的除非开通相应拨打立即扣费的功能,否则不予上传3)彩铃制作在不修改内容的情况下,可以免费修改一次。不可以更换录音员,更换背景音乐收费1元,背景音乐如涉及到人声,需提供相关证明文件
以上就是今天几个客户咨询的400电话问题,临沂百思诺网络小编集中整理一下,如有需要的客户,客户经理可以发给客户。
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